Para el año 2020 nos consolidaremos como la entidad líder a nivel del departamento de Boyacá en la prestación servicios audiológicos, realización de exámenes de electrofisiología auditiva, asesoría y consejería en la selección y adaptación de prótesis auditivas ,implementación del tamizaje auditivo neonatal, mediante el empleo de equipos audiológicos de alta tecnología y ejecución permanente en procesos de evaluación, diagnóstico y tratamiento de la comunicación humana y sus desordenes, que den prioridad a las necesidades auditivas y comunicativas de forma individual.

La finalidad de Oir Unidad de audiología es la prestación de servicios de salud en el área de audiología y la comunicación humana y sus desordenes, mediante la utilización de equipos audiológicos de alta tecnología, implementación continua de nuevas alternativas de evaluación, diagnóstico y tratamiento que brinden a los usuarios una atención individualizada que cumpla con los criterios de confiabilidad, seguridad, oportunidad y eficiencia en su atención.

• Alcanzar la satisfacción de los usuarios.
• Garantizar la atención oportuna de los servicios.
• Disponer de una capacitad tecnológica adecuada para la prestación de los servicios que ofrece la entidad.
• Mejoramiento continuo del sistema de gestión de calidad.
• Contar con personal capacitado para el desarrollo de las actividades de la empresa.

• Obtener la información veraz, clara y oportuna respecto a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve.
• Consentir o rechazar los procedimientos y tratamientos, y en caso de inconsciencia, inmadurez psicológica o minoría de edad, que sus familiares o representantes legales, expresen esta aceptación o rechazo por escrito.
• Obtener atención prioritaria: usuarios mayores de 62 años, si tiene limitaciones físicas o mentales, mujer en embarazo, menor de un año o vive en área rural de difícil acceso.
• Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.
• Tener una historia clínica confidencial. Acceder a dicha información, obtener copia, en los términos legales y reglamentarios establecidos a través de la resolución N° 1995 del año de 1999 (Norma de historia Clínica)
• Derecho a ser informado acerca de los servicios que ofrece su IPS.
• La IPS brindará a sus usuarios una atención con calidad, por parte de todos los funcionarios que lo atienden.
• Presentar sugerencias, quejas o reclamos sobre la atención asistencial y administrativa, y a recibir pronta respuesta.

• Responder  y procurar por el cuidado integral de su propia salud y de la comunidad.
• Cumplir con las citas asignadas o cancelarlas con anticipación, cuando no puede asistir.Traer los documentos requeridos, para los trámites respectivos.
• Tratar con dignidad al personal humano que lo atiende y respetar la intimidad de los demás pacientes.
• Asumir las decisiones sobre su salud.
• Usar correctamente los servicios y las instalaciones de la institución al igual que el cumplimiento del diligenciamiento de los documentos implementados por la IPS para su correcta atención.